Termos e Condiçõesde Uso - IAzzie
1. Termos e Condições de Uso
Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regem seu acesso e uso da IAzzie, uma solução SaaS desenvolvida pela Ufly Tecnologia. Ao utilizar a IAzzie, você concorda em cumprir estes Termos. Se você não concordar com estes Termos, não poderá usar a IAzzie.IAzzie é uma plataforma avançada de serviços autônomos e assistentes virtuais, movida por IA Generativa, criada para atender às necessidades operacionais de empresas através de automação inteligente e execução multicanal. A solução oferece monitoramento em tempo real, gerenciamento de habilidades personalizadas, além de promover integração de dados e suporte ao cliente. A IAzzie otimiza processos de negócios e reduz custos operacionais, contribuindo para a transformação digital.
2. Responsabilidades do Cliente
Os clientes são responsáveis por configurar e personalizar o IAzzie de acordo com suas necessidades empresariais. Todas as automações e configurações são realizadas sob solicitação e supervisão do cliente.Opcionalmente, o cliente poderá contratar a Ufly para realizar a construção dessas automações, integrações ou mesmo parametrizações, que terão custos específicos conforme o volume de profissionais contratados e o nível de técnica complexidade envolvida na necessidade.
3. Disponibilidade do Serviço
A Ufly Tecnologia se esforça para fornecer acesso contínuo ao IAzzie, mas não pode garantir acesso ininterrupto. A IAzzie está hospedada nas maiores soluções de cloud do mundo, com SLA superior a 99%. Manutenções programadas e questões técnicas imprevistas podem afetar a disponibilidade.
4. Uso Proibido
Você concorda em não usar a IAzzie para atividades ilegais, infringir os direitos de terceiros ou violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis.
5. Registro das Atividades de Processamento de Dados
IAzzie não armazena dados pessoais sensíveis. Todas as atividades de processamento realizadas pela IAzzie são transitórias e transacionais, ou seja, os dados são utilizados exclusivamente para executar processos de negócios e não para armazenamento ou análise futura.O IAzzie pode coletar metadados relacionados às interações realizadas durante atividades de automação inteligente. Esses dados são utilizados para monitoramento e aprimoramento do desempenho.
6. Proteção de Dados
Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), a IAzzie garante que as fontes de dados específicas dos clientes não são acessadas ou compartilhadas sem consentimento explícito. Os clientes devem garantir que possuem bases legais apropriadas para o processamento de dados pessoais antes de usar a IAzzie.
7. Parceiros e Afiliados
A Ufly Tecnologia colabora com vários parceiros e afiliados para fornecer a IAzzie, incluindo provedores de serviços em nuvem, fornecedores de tecnologia de IA e outros provedores terceirizados. Essas parcerias são essenciais para garantir a qualidade e o desempenho esperados da IAzzie.Qualquer dado compartilhado com parceiros ou afiliados está sujeito a acordos de confidencialidade e é limitado às informações necessárias para fornecer o serviço. Todos os parceiros e afiliados da Ufly Tecnologia são obrigados a cumprir as regulamentações de proteção de dados aplicáveis, incluindo a LGPD.
8. Papéis e Responsabilidades de Clientes e Fornecedores
Os clientes são responsáveis por garantir que a IAzzie esteja configurada de acordo com seus requisitos de negócios. Isso inclui definir o escopo operacional da IA, integrar fontes de dados relevantes e monitorar as atividades de automação inteligente.A Ufly Tecnologia é responsável por fornecer a IAzzie e garantir que ele opere de acordo com suas funcionalidades projetadas. A Ufly também fornecerá suporte para questões relacionadas ao desempenho do sistema e atualizações, mas os clientes mantêm o controle sobre como a IAzzie interage com seus sistemas internos.
9. Limitação de Responsabilidade
A Ufly Tecnologia não será responsável por quaisquer danos indiretos, consequenciais ou incidentais, incluindo lucros cessantes, interrupções de negócios ou perda de dados, decorrentes do uso ou incapacidade de usar a IAzzie. Esta limitação se aplica a quaisquer reclamações por violação de contrato, responsabilidade civil ou qualquer outra teoria legal.A IAzzie é uma ferramenta que facilita a automação de processos, mas os clientes são responsáveis por verificar a precisão dos dados e processos que ela automatiza. A Ufly Tecnologia não se responsabiliza por falhas operacionais causadas por configurações incorretas, uso indevido ou fatores externos que afetem o IAzzie.A Ufly não é responsável pela qualidade, precisão, confiabilidade, eficácia, segurança ou legalidade dos resultados gerados pelo IAzzie a partir dos dados e informações fornecidos pelo cliente.
10. Indenização
Os clientes concordam em indenizar a Ufly Tecnologia contra quaisquer reivindicações decorrentes do uso da IAzzie, incluindo, entre outros, violações das leis de privacidade de dados ou uso não autorizado de dados de terceiros.A falta de aplicação em qualquer uma das disposições aqui previstas não significa a renúncia ao direito de fazê-lo em momento posterior.
11. Processamento
Transitório de DadosTodo processamento realizado pela IAzzie é executado em tempo real e com o único propósito de executar processos de negócios definidos. Uma vez processados, os dados não são armazenados, a menos que especificado de outra forma pelo cliente.A Ufly Tecnologia garante que a IAzzie atende ao disposto na LGPD e outras leis de proteção de dados aplicáveis. Os clientes devem garantir que quaisquer dados pessoais processados através da IAzzie sejam tratados de acordo com suas políticas de proteção de dados e obrigações legais.
Revisado em 23/10/2024 Ufly Tecnologia Ltda Departamento Legal